先日ハワイの日差しにメタリックの塗装が負けてしまい、
色がはげてしまいました。
（※購入時から剥げていたのですが…）
そして、これはもうさすがにまずいということで
家の近くの車修理屋さんにもっていきました。
すごい。の一言でした。
まずやられた～と思ったことが、
「すみません、このフロント塗装は
いくらくらいしますか？」
「そうだね～７００～８００ドルくらいはするかな…」
「そうですよね、ちなみにこのサイドの傷はいかがですか？」
「あ～これは…ちょっと待ってね」
と工具場に戻りすぐに来てくれました。
「これは、ちょっと拭くだけで落ちるよ」
と見事に傷だと思っていた箇所を直してくれました。
このサービス精神にやられました。
「では、今回はフロント塗装をお願いします」
ということで高額ではありましたが、
すでにこちらのハートをがっちりキャッチされているので
なされるがままに契約。
「今日の夕方５時以降にはできてると思うので、
また連絡します」
とのことでした。
…まだ感動は終わらない。
なんと、予定の１時間早い４時に終わりました。
すぐに引き取りに行くと、
なんと６００ドルにサービスしてくださっていたのです。
（※実際の定価は職人仕事のためないのですが、
気持ちだけでもだいぶ得をした気分でした）
さらに、洗車も期待を超えるものでした。
なんと、車内もきれいにしてくれていたのです。
嬉しかった。
ハワイで一番心温まるサービスだったのは間違いありません。
そして、妻とも早速、
「次のさ、オイル交換もあそこにしようよ」と話すと
即座にYES。
すっかり成田家はこのお店のファンになってしまいました。
期待を超える感動。
ちょっとした一言やちょっとした気遣いでファンになる。
しかし、そこには足元でもあるしっかりとした
オペレーションがあるからです。
基礎ができているからこそ、
こうして感動を提供できるのだと痛感する体験でした。
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