近い将来確実に地域で愛されている度が市場占有率を決定する
今はまだ始まったばかり・・・
それは少子高齢化に伴う市場の変化。
今までは作って新規のお客様にたくさん売ればよかった。
しかし、今は違う。
・・・というよりもこれからはもっと違ってくる。
それは・・・お客様の購買行動です。
これからは今以上に地域に根差した企業が選ばれる時代になります。
今も町に必ず一店舗はあるチェーン店よりも
小さいけどドミナント出店している店の方が人気がある、
という現実をたくさんみてきました。
一店舗しかなくても毎日行列の店もあります。
これは日々の中でお客様と築き上げてきた信頼にあります。
というかそれしかありません。
もう一度言います。
これからの時代はますます地域でどれだけ愛されているかが
選ばれる要因となる、ということです。
それは接客？
それとも商品？？
・・・間違いなく接客です。
これからはますます今以上に
流通革命が起きてどこでもなんでも買える時代に突入します。
今は家族でハワイに住んでいますが、
ハワイの食べ物や名物を今では日本で食べることができますし、手に入れることができます。
一昔前では考えられなかったものがたくさんあります。
また今後はＴＰＰに日本が参加すれば間違いなく
海外のものが日本に流れ込むことでしょう。
そうしたらどこでなにをの優位性を
確立することは当然できなくなります。
今のうちから接客を磨いて日々能力を高めるようにしましょう。
私は全国に講演や研修で伺っています。
どこの店や組織でも求める成果が出ています。
なぜなら・・・
私が実績を作ってきた方法であり、
クライアントが実績を作ってきた方法しか紹介しないからです。
私だけでなく外部のパートナーを活用して
今から準備しましょう。
しかるべき日はもうすぐそこに迫っています。
