店頭販売は、不思議と
楽しく働いている人のところに
お客様が集まる。
先日もあるカフェに入ると、すごい繁盛していました。
その秘訣は間違いなく、
スタッフにありました。
とても楽しそうに仕事をしているのです。
その笑顔を見ているこっちが
なんだか笑顔になってしまう、
元気をもらえるようなお店でした。
・・・もうおわかりですよね。
お客様はきっと毎日通っている
お客様なのでしょう。
スタッフさんとの会話もとても
楽しんでいる様子でした。
私のような初来店ではない、
そんな暖かい空気が店を覆っていました。
楽しく働く、これって
店頭で働く上でもっとも重要な習慣なのではないかなと
実感しました。
笑顔の人の周りには、
お客様が集まる。
あなたのお店はいかがでしょうか。
一緒に働く人はみんな笑顔で働けていますか。
顔が疲れている。
笑顔よりもしかめっ面が多い・・・
など楽しめていない環境だったりしませんか。
働く環境を自分達で変えない限り
現状は変わりません。
楽しく働く環境を自分達で作っていきましょう。
お客様満足度よりも、まずは一人一人のスタッフや販売員の
従業員満足度が重要です。
一緒に働く人の顔を見れて満足度はわかります。
どうしたら満足度が高まるのか？
考えてみましょう。
このコラムにたくさん従業員満足度が高まる
秘訣がちりばめられています。
ぜひ他の記事にも目を通してみてください。
必ずお役に立てると思います。
一緒に働く一人一人の笑顔を作っていきましょう。
