私が先日ある店に予約をしていきました。
ちょっと早く着いたのですが、
何名か店内で待っているので、入って待っていると、
「○月○日朝礼始めます！」
とはじまりました。
「へ～どんな朝礼するのかな？」
とみていると、全く元気がありません。
接客５大用語も、何を言ってるかわからないほど
声が小さかったのです。
久しぶりにこんなにやる気のない朝礼を見た、というほど
驚きました。
当然誰も朝礼を機に、
「今日も一日頑張ろう！」という雰囲気になった人はいませんでした。
見ている他のお客様も落胆した様子です。
正直店内にいた人全員が
「この店大丈夫かな…」と不安になったはずです。
中に入ってお待ちください、と公開する以上は、
もっとお客様の信頼をさらに高めるような朝礼にしましょう。
あなたの店の朝礼は大丈夫ですか？
私がいつ行っても「この店は朝しっかりとスイッチ入れてるな！」と
思えるような朝礼にしていきましょう。
朝スイッチを入れることが
一日のパフォーマンスを決めます。
元気よく一日に見通しが立つようなちょうれにしましょう。
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