先日ある店長から相談されました。
「成田さん、どうしたらパートさん、アルバイトさんを
やる気にさせられますか？」
と。
私は聞きました。
「あなたは仕事のやる気が高いですか？」
「はい、高いです！」
「そうですよね。
では質問を変えます。」
「やる気とは具体的に何ですか？」
「そうですね…
私の要求以上の成果を出してもらうことですかね」
とおっしゃいました。
そうなんです、やる気ではないのです。
求めているのはやる気になった先の成果なのです。
成果を出すためには能力が欠かせない、
という話はこれまでのコラムでさんざん
語ってきました。
ということは
「やる気＝成果」
「成果＝能力」
「能力＝成長」
ということになります。
「やる気＝成長」という観点でもう一度質問します。
「店長は、成長するために時間を使っていますか？」
「はい、使っています」
と当然帰ってきますので、
何をしているのか具体的に聞いてみました。
すると「本を読んだり…」と、
曖昧なのです。
パートさん、アルバイトさんに足元を
見られているということです。
店長の至らない点が全く改善されないので、
働いているパート・アルバイトも
見切りをつけてしまったのかもしれませんね。
と伝えたところ
「あっ…そのとおりです…」
と答えていました。
まずは、自分が成長することです。
その姿を見せることがパート・アルバイトの
成長に繋がります。
店長が変わらなければ
パート・アルバイトは変わるわけがありません。
ぜひ成長が目に見える形になるよう
日々取り組んでいきましょう。
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