私がホスピタリティ研修でよくやるワークが
あります。
それは、
いつも一緒に働くメンバーの
変わったところを探すゲームです。
たとえばメイクが変わった
ネイルが変わった
髪型が変わった
髪の色が変わった
洋服のテイストが変わった
靴が新しくなった
など、いつもと違う点を
気づきあうゲームがあります。
このゲームをすると
面白いように、皆気づきます。
しかし、
「今日よりも前に気づいて
相手にしっかりと伝えた人はいますか？」
と聞くとほとんど手が上がりません。
感性が鈍っている証拠です。
だから、私は一人ひとりの変化に
気づくことから始めましょうとつたえるようにしています。
まずは身の回りから気づく感性を
高めることです。
それからお客様です。
ホスピタリティを高める今すぐ
できるワークですよね。
早速明日の朝礼で
二人一組になって
お互いの変化を見つけあう
ゲームをしてみてください。
先日もこのゲームをしたら
驚いた声で
「あれっピアス変えたん！？」
と気づいている姿が印象的でした。
相手も気づいてもらって
嬉しかったようです。
気づきの感度を
一緒に働く仲間の変化から
初めて高めていきましょう。
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