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成田直人が贈る!劇的な成長を促す3つの方法

  • 1セールスコラム

    「お客様に必要とされ愛される繁盛店」と「そうではないお店」の決定的な違いとはなんでしょうか。繁盛店には偶然は存在せず、必ず繁盛する理由が隠されています。コラムからお届けしています

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最近投稿されたセールスコラム

仕事で久しぶりに泣きました。 と言っても人目をはばからず泣くわけにはいかないので、 心の中で号泣していました。 素晴らしい、素晴らしすぎる!! 主役は、ヨッシー(仮名)です。 私がある大阪・和歌山で展開する・・・【続きを読む

コラムのカテゴリー: コンテンツカテゴリ スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション スタッフ教育 セールスコラム 従業員定着率アップ 従業員満足度(ES)アップ

昨夜は鹿島アントラーズ対レアルマドリードの決勝戦でしたね。 私は車を運転していたので実況を音声で聞いていました。 試合中に岡田武史氏が放った一言、 「ロナウド大したことないねぇ」ではなく、 「サッカーはミスのスポーツ」と・・・【続きを読む

コラムのカテゴリー: セールスコラム

「丁寧に接客をしよう!」って言われても 丁寧に接客なんてできない。 屁理屈だと思われても仕方ないのですが、 丁寧に接客をしようということは、 現状は雑な接客になってしまっているわけです。 低い接客能力しかないスタッ・・・【続きを読む

コラムのカテゴリー: セールスコラム

「おかげ様で今年も好業績で1年を締めくくることができました」 とクライアントから連絡を頂きました。 年末になると私自身にとっても1年間の通信簿のように、 次から次へと業績報告が送られてきます。 もちろん100%の確率・・・【続きを読む

コラムのカテゴリー: セールスコラム

”教育だけでは売上を最大化できない” 教育の仕事をしていてたどりついた私なりの答えです。 決して自分の仕事の必要性がない、と放棄して 言っているわけではありません。 教育研修や店舗コンサルティング”だけ”では会社の価・・・【続きを読む

コラムのカテゴリー: セールスコラム

今までは本部からおりてきた施策 (メーカータイアップ・VMD・販促キャンペーン)に、 従っていれば売上をつくることができました。 しかし、いまはどうでしょうか。 チラシを打ってもかつてのような反応は見込めない・・・ 店・・・【続きを読む

コラムのカテゴリー: セールスコラム

客単価を上げるといくつかの言い訳や愚痴と出くわします。 「高い商品はお客様に必要がないと思ったので・・・」 「予算オーバーしているみたいで・・・」 「セール品目当てで来られたので・・・」 と客単価が上がらないと言い訳・・・【続きを読む

コラムのカテゴリー: その他 セールスコラム

「お客様、お会計は・・・えっ?」 とレジ担当者のAさんが思わず「えっ」と出てしまった。 私が接客担当をしたお客様だったので 「何かあったんですか?」と聞きました。 「成田さん・・・どれも定価商品ですよ、 どれも売変・・・【続きを読む

コラムのカテゴリー: セールスコラム

お久しぶりです、成田です。 記念すべき10冊目の書籍の校正が終わりました。 まだジャケットは検討中ですが、 アマゾンで予約できるようなので ぜひ予約お願いします。 さて、今日は顧客で溢れる店づくりについてお・・・【続きを読む

コラムのカテゴリー: コンテンツカテゴリ セールスコラム 店長 役職カテゴリ 経営者 顧客満足度(CS)アップ

だいぶ空気が澄んで涼しくなってきた東京のとある会議室で 研修導入前の挨拶兼打ち合わせがありました。 ちょうど10分前に会社についた私は少し早いが 外があまりにも涼しい(半袖でした・笑)ので 会議室に先に通してもらいました。 ・・・【続きを読む

コラムのカテゴリー: コンテンツカテゴリ セールスコラム 店長 役職カテゴリ 目標予算達成 経営者 販促イベント 顧客満足度(CS)アップ

社長と話をしていると、 いつも出てくるのが「従業員の成長を願っている」という発言です。 うん、とても素晴らしいことだし、 話を聞くたびに「いい会社だな!」と思うのです。 しかし、私が一つの質問をすると いつも社長は言葉を詰・・・【続きを読む

コラムのカテゴリー: コンテンツカテゴリ セールスコラム 役職カテゴリ 目標予算達成 経営者

=============== もう時代は変わったのに、 いつまで従来の売り方を続けるんですか? =============== と、久しぶりに放った一言に 社長の顔が一気に・・・ 今回新しくクライアント(候・・・【続きを読む

コラムのカテゴリー: コンテンツカテゴリ セールスコラム 役職カテゴリ 目標予算達成 経営者 顧客満足度(CS)アップ

※【先着3社】大切なお知らせがあるので最後までお読みください。 店舗ビジネスは年々縮小傾向にあります。 昨対比90%をウロウロしても「がんばっている」 という印象を与えるくらい各業界苦戦をしています。 はっきり言って・・・【続きを読む

コラムのカテゴリー: コンテンツカテゴリ セールスコラム 店長 役職カテゴリ 従業員定着率アップ 従業員満足度(ES)アップ 従業員離職率ダウン 接客サービス力向上 接客販売力向上 教育担当者 目標予算達成 経営者

お客様が突然 「冗談じゃない!ありえない!!」 と怒鳴り散らしたとしましょう。 接客をしていたスタッフは恐怖のあまりおびえています。 店長が飛び出し丁重に謝りその場はなんとかしのげました。 これで店長の仕事が終わり・・・【続きを読む

コラムのカテゴリー: その他 コンテンツカテゴリ セールスコラム 店長 役職カテゴリ 従業員定着率アップ 従業員満足度(ES)アップ 従業員離職率ダウン 教育担当者 経営者

「どうして今日(今月)も売れなかったんだ??」 と聞けば、あなたのスタッフからは 何て返ってきますか? 「マーケットが小さいから売れない・・・」 「買う気のあるお客さんがいない・・・」 「商品が高いから売れない・・・【続きを読む

コラムのカテゴリー: コンテンツカテゴリ セールスコラム 店長 役職カテゴリ 従業員定着率アップ 従業員満足度(ES)アップ 従業員離職率ダウン 教育担当者 経営者

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