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最近クライアント間で成果を出す上でのレイアウトづくりに、 大きな変化があります。 それは、旧来のブランドイメージを作り出すレイアウトから 売れるレイアウトへと変えることです。 私はいまでもVMD専門のコンサルタントの先生の レイアウトを組む技術には圧巻で、 私には絶対にで･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: アパレル店店長 カー用品販売店店長 セールスコラム ドラッグストア店長 ホームセンター店店長 住宅（マンション）販売経営者 呉服店店長 商業施設内店長 家具・インテリア店店長 店長 役職カテゴリ 携帯電話販売店店長 業種カテゴリ 販売員 釣具店店長 食品スーパー店店長 高級ブランド店長

先日ある企業研修で久しぶりに厳しく指摘をしてしまいました。 これは自身にも言えることなので戒めだと思い 一緒に成長していこうと伝えさせていただきました。 いったい何が発端で私は厳しく指摘をしてしまったのか。 それは、課題の取り組みにばらつきがあったのと、 いくつかの仕組みを導入･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: コンテンツカテゴリ セールスコラム 店長 役職カテゴリ 従業員定着率アップ 従業員満足度（ES）アップ 業種カテゴリ 経営者

「この店で買い物をするのが楽しい」、 という店がどんどん減ってきているように感じます。 少し前までは店に行くのが楽しみでした。 どの店にもお節介なパートさんが店に必ず一人はいて そのパートさんと話をしているうちに、思わず ２、３品購入していました。 特に実演販売や試食販売･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: コンテンツカテゴリ セールスコラム 店長 役職カテゴリ 従業員離職率ダウン 接客サービス力向上 業種カテゴリ 経営者

先日サポートしているクライアント先で、 現場のエネルギーが少し落ちているなと思っていたら この感覚は間違いではないことがすぐにわかりました。 それは店長と話した一言 「売上どうですか？」 「すみません・・・不調です。雨が多くて・・・」 と言いました。 これだ。 ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: コンテンツカテゴリ セールスコラム 店長 役職カテゴリ 業種カテゴリ 目標予算達成

やりたいことがあってもスタッフを巻き込めずに、 「まぁいいや、いつかやろう」と諦めたことはありませんか。 私は人材教育を専門に選んでから何度この壁に ぶち当たったかわかりません。 課題を出してもやってこない・・・ 研修中に決めたのに全然実行されない・・・ そして、１か･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: コンテンツカテゴリ セールスコラム 店長 役職カテゴリ 従業員定着率アップ 従業員満足度（ES）アップ 従業員離職率ダウン 業種カテゴリ 経営者

クライアント先の売上が順調に推移しています。 もちろん全店舗が昨対比１２０％超とはいきませんが、 どのクライアントも売上は順調に上がっています。 中でも事業再生案件（不調店舗・会社）の売上増は 目をみはるものがあります。 そもそもなぜ売上低迷に喘いでしまうのか。 私はクラ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: コンテンツカテゴリ セールスコラム 呉服店店長 呉服店経営者 学習塾教室長 学習塾経営者 役職カテゴリ 業種カテゴリ 経営者 販促イベント 販促キャンペーン

最近飲食店からの接客コンサル案件が増えてきました。 本当にありがたい限りです。 ちなみに私は飲食店で働いたことはありません。 しかし、年間１３０日近く地方で外食をするため（様々なランクの店）、 かなりのサービス通であることは否定しません・笑 完全なお客様視点でいつも店内でサ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: コンテンツカテゴリ セールスコラム リピート率アップ 店長 役職カテゴリ 接客サービス力向上 紹介率アップ 経営者 顧客満足度（CS）アップ 飲食店店長 飲食店経営者

目標達成する人と、 できない人の決定的な違いは何か？ それは・・・ 変える必要があることを認められる人と、 変える必要があることを認められない人 の違いです。 変える必要があることを認められない人は、 変わらないための巧妙な言い訳を考える癖があります。 人材育成の･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: コンテンツカテゴリ セールスコラム 営業 店長 役職カテゴリ 業種カテゴリ 目標予算達成 目標達成 経営者 自己啓発カテゴリ 販売員

前回のエントリーで、イケアに学ぶ体験型の売場づくりの大切さについて話をしました。 ここでは●●である「接客」の重要性について話をします。 お客様は体験型の売場づくりだけでは まとめて購入しよう！とはなりません。 毎回惜しいところまではいきます。 なぜなら「いいな！」では･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: コンテンツカテゴリ セールスコラム パート リピート率アップ 家具・インテリア店店長 家具・インテリア店販売員 店長 役職カテゴリ 接客サービス力向上 接客販売力向上 業種カテゴリ 販売員

先日当社クライアントの他店舗視察で、 ある大手インテリアショップに複数店舗足を運びました。 大きなショールームには、 所狭しと商品が並んでいます。 それは・・・それは・・・ 「綺麗」に陳列されています。 しかし、私の印象は無機質であった、ということ。 綺麗に並べられ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: コンテンツカテゴリ セールスコラム 客単価アップ 家具・インテリア店店長 家具・インテリア店経営者 役職カテゴリ 業種カテゴリ 経営者

インターネットショッピングは、 年々進化を遂げています。 しかし店頭販売は何も変わりません。 特にネット売上で顕著なのは、 アパレル業界です。 今ZOZOTOWNが急成長をし、 店頭アパレル店は年々売上が落ちています。 （※詳しく調べているわけではないので、 あく･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: アパレル店店長 アパレル店経営者 コンテンツカテゴリ セールスコラム リピート率アップ 店長 役職カテゴリ 業種カテゴリ 経営者

アナログで得られて、デジタルで得られないものの一つに 「ぬくもり」があります。 人は元来直接的コミュニケーションの中で文化を育んできました。 しかし、今デジタルが発達し、 間接的なコミュニケーションが増えてきました。 今では会社を休むのもlineで済ませることの是非が 問･･･【続きを読む】

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