• お問い合わせ

販売姿勢

販売員には二種類のタイプの人がいます。 一つ目は現状満足タイプです。 二つ目は未来満足タイプです。 一つ目の現状満足タイプは 仕事が終わると、快楽に時間を浪費します。 「暇つぶし」に時間を使う、ということです。 別に今のままでもいいや~と楽観的に物事を考えています。 (※別にこ・・・【続きを読む

関連カテゴリー: セールスコラム 販売員向けセールスコラム 販売姿勢

売れる接客術は誰だって身につけたい技術です。 私も全く売れない販売員時代は、 少しでも売上を上げようと毎日必死でした。 しかし、必死であるものの 一円も売上は上がらなかったのです。 シフトに数多く入るには、 売らなければいけないハードな世界です。 大学の学費も自分で支払っていた・・・【続きを読む

関連カテゴリー: セールスコラム 販売員向けセールスコラム 販売姿勢

業種に必ず一人はいる カリスマ販売員。 あなたの会社にもぶっちぎりの売上を作る 販売員がいますよね。 なぜカリスマ販売員は生まれるのか? それは、既存の仕組みに満足できない向上心が そうさせています。 マニュアルの中で生きればカリスマになるのは 不可能です。 マニュ・・・【続きを読む

関連カテゴリー: セールスコラム 販売員向けセールスコラム 販売姿勢

接客を楽しめない、という相談を ここのところ立て続けに頂いたので、 同じ悩みを持っている人のためにも 解決法をご紹介します。 先日この質問を受け私は 一言言いました。 「楽しめない理由は、楽しめるだけの技術がないからだよ」 と。 伝わっていますか? 例えば、テレ・・・【続きを読む

関連カテゴリー: セールスコラム 販売員向けセールスコラム 販売姿勢

店頭研修をしていると、 覚悟が決まっている店長と 決まっていない店長に分かれます。 前者はすぐに目標達成し、 後者はいつまでたっても目標達成できません。 後者ばかりでは、 私もこの仕事を続けることができません(汗) そこで私があることをすることで 後者が前者へとシフトしま・・・【続きを読む

関連カテゴリー: セールスコラム 販売員向けセールスコラム 販売姿勢

売れる販売員は例外なく 強い責任感を持っています。 お客様に対して 少しでも心配や迷惑をかけたと思えば すぐに対処します。 この即座の行動が お客様の信頼を獲得していると 実感します。 私がお客様として店に足を運ぶ時も、 私自身が「大したことない」と思ったとしても し・・・【続きを読む

関連カテゴリー: セールスコラム 販売員向けセールスコラム 販売姿勢

外見ではなかなか判断の付きにくいのが 売れる販売員なのか、売れない販売員なのか?です。 私も知らないことを聞きに お店に入るときは、 一番近くにいる販売員に、 「すみません・・・このビデオカメラについて聞きたいのですが」 と聞くと、 その反応で「この人は売れるな、売れないな」 と・・・【続きを読む

関連カテゴリー: セールスコラム 販売員向けセールスコラム 販売姿勢

売れない販売員が売れるようになるには 3つのことを変えなければいけません。 この三つを変えることで 初めて売れるようになるキッカケをつかむことができます。 1)言い訳・愚痴を言わない 言い訳を言っても一円も売上を上げることはありません。 謙虚に目の前の出来事を自分ごとと受けい・・・【続きを読む

関連カテゴリー: セールスコラム 販売員向けセールスコラム 販売姿勢

これまでのテープカッターは、 歯にひっかけて テープを切っていました。 例えば、本屋さんで本を買うと 最近は、袋に貼るテープに つまみを作って渡してくれますよね。 後できれいにはがせるようにするためにです。 つまみを作らずに渡されると、 はがすのが大変です。 包装紙・・・【続きを読む

関連カテゴリー: セールスコラム 販売員向けセールスコラム 販売姿勢

これは私の勝手な憶測です・笑 接客は、お客様の仕草や行動、 そのときの視線などを つぶさに観察してお客様の心を 読む事が必要なスキルとなります。 「店内の行動パターンは どんな意図があるのだろうか?」 「その視線は何を凝視しているのか?」 「また同じコーナーに戻ってき・・・【続きを読む

関連カテゴリー: セールスコラム 販売員向けセールスコラム 販売姿勢

100%お客様に響く接客をすることは 不可能です。 なぜなら、皆望みが違うからです。 ほっといてほしい人もいれば、 声をかけてもらいたい人もいます。 いつもはそっとしてほしい人も、 ある局面に合うと声をかけてもらいたいと 思います。 ある程度ハマる型はありますが、 ・・・【続きを読む

関連カテゴリー: セールスコラム 販売員向けセールスコラム 販売姿勢

私がまだ全く売れないときに 店長に言われた一言です。 あまりにも販売センスがなかった私は、 「たぶん僕この仕事向いてないですよ」 と話しました。 「えっ何が理由?」 「そりゃー売上ですよ…」 「ふーん、今日までの話ね」 というので意味がわからない表情を している・・・【続きを読む

関連カテゴリー: セールスコラム 販売員向けセールスコラム 販売姿勢

これからの時代の売上アップは どうしたらいいのか? 私は絶対に模範する事ができないことに 力を入れるのが得策である、と考えています。 商品も差別化をはかる努力が重要です。 しかし、今の時代は よほどのアイデアがないと難しい。 店構えも差別化をはかるのは大切ですが、 改装し・・・【続きを読む

関連カテゴリー: セールスコラム 販売員向けセールスコラム 販売姿勢

接客業において大切なのは、 知らなくて答えられなかったことを 次に生かす習慣形成です。 売れない販売員は、 何度もお客様から同じ指摘を受けます。 たいていこの手の販売員は、 「私は記憶力悪くて…」 で片づけます。 この思考回路をもっているうちは、 ずっと同じ失敗をするこ・・・【続きを読む

関連カテゴリー: セールスコラム 販売員向けセールスコラム 販売姿勢

これって当たり前なことだと思うのですが、 今の新人研修を担当していたり、 中途研修を担当していて おろそかになっているので 改めてここで書きます。 見ていると、 問題になっていることの 多くが上司との コミュニケーション不足です。 それも部下が何か問題を起こしても 上司に・・・【続きを読む

関連カテゴリー: セールスコラム 販売員向けセールスコラム 販売姿勢

才能? センス? いえいえ、そんなものは関係ありません。 たしかに一部のトップセールスは そうかもしれません。 しかし、私が知る限りでは 上記二つの特質では トップセールスになれたとは 言えません。 私は多くのトップセールスとコミュニケーションを 取ってきましたが、 ・・・【続きを読む

関連カテゴリー: セールスコラム 販売員向けセールスコラム 販売姿勢

「今の若い人は、結果と向き合わないよな~」 と先日ある店長が言っていました。 つづけて、 結果と向き合わない理由は、 自身を否定することになるから、であると。 だから、向き合わずに、 なんとか乗り越えた風をよそおい、 気づいたらその結果については 忘れ去られる、という風潮があ・・・【続きを読む

関連カテゴリー: セールスコラム 販売員向けセールスコラム 販売姿勢

販売員や店長によく 「店頭で身に着ける時計は何が良いですか?」 と聞かれます。 これは迷わずに「Gショック」です、 と答えます。 なぜなら、什器にぶつかったり、 何かにこすれても一切傷つかないからです。 それだけではなく、タイマー機能も ついているので、仕事も細かく時間管・・・【続きを読む

関連カテゴリー: セールスコラム 販売員向けセールスコラム 販売姿勢

店頭に立っているとすっかり「風景化」してしまいます。 はじめは気になった汚れも 毎日働いているとそんなに気にならなくなります。 この感覚と同じように、 小売・サービス・飲食業で働いていると 業界の慣習というものが存在します。 その一つ一つの慣習を疑ってみましょう。 私も・・・【続きを読む

関連カテゴリー: セールスコラム 販売員向けセールスコラム 販売姿勢

先日ある店に行きました。 そこで私は接客を受けました。 はじめは「この店員さんはとても感じの良い方だな~」 という印象でした。 そして、在庫を取りに私のもとを離れると すぐそこにいたスタッフと言葉を交わしました。 すると相手は笑っています。 正直笑っている姿を見て、 良い・・・【続きを読む

関連カテゴリー: セールスコラム 販売員向けセールスコラム 販売姿勢