販売姿勢

弊社クライアントでうまくいっているところは、 新規の採用コストが極端に低いところです。 離職率が圧倒的に下がります。 これは採用した人材の教育を私が全般的に 請け負っている企業に限ります。 たとえばフロント・バックすべて、です。 ディーラーで言えば営業・整備です。 飲食･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: スタッフコミュニケーション スタッフ教育 セールスコラム チームワーク 売れる店長・売れない店長の違い 売れる販売員、売れない販売員の違い 客単価アップ 店舗経営 店長向けセールスコラム 悩み克服 目標予算達成 販売員向けセールスコラム 販売姿勢 離職率低下 ＣＳ（お客様満足度）

本日２５日発売のプレジデントの 巻頭をついに飾らせていただきました！ ありがとうございます！！！！！！！ またひとつ夢をプレジデント様に叶えて頂きました。 タイトルは、 〜営業&接客の日本最強メソッド〜 金髪ヤンキーが、なぜ３ヶ月で 販売トップになったか･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: VMD お客様心理 お見送り アプローチ アプローチまでの準備 クレーム クロージング コミュニティ戦略 ショッピングモール（商業施設）向け スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション スタッフ教育 セール セールスコラム タイムマネジメント チームワーク ホスピタリティ モチベーション リスク管理 リピーター作り レジ応対 上司コミュニケーション 個人売上目標 商品説明 売れる店長・売れない店長の違い 売れる販売員、売れない販売員の違い 大学生アルバイトの価値 客単価アップ 店内での動き方 店舗経営 店長向けセールスコラム 店長向けプライベート術 悩み克服 成田直人～編集後記～ 接客の基礎 接客サービス 接客スキル 接客トーク 接客マナー 接客ロールプレイング 接客ロールプレイング 接客研修 接客研修講師　成田直人の価値 新入社員向け 朝礼 業務効率 百貨店向け 目標予算達成 販売促進 販売員向けセールスコラム 販売員向けプライベート術 販売姿勢 閑散時間の活用法 離職率低下 電話応対 高額商品 ＣＳ（お客様満足度）

【２０１４年９月１２日１９時開催】 ◆テーマ 私はこの売り方でABCマートアルバイト日本一、PC専門店で７ヶ月で１億円達成しました！ 「業界関係なく目標達成を量産する「成田式“イメージングセールス”」研修会」 こんにちは小売・サービス・飲食業専門コンサルントの成田直人です･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: VMD お客様心理 お見送り その他 アプローチ アプローチまでの準備 クレーム クロージング コミュニティ戦略 ショッピングモール（商業施設）向け スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション スタッフ教育 セール セールスコラム タイムマネジメント チームワーク ホスピタリティ モチベーション リスク管理 リピーター作り レジ応対 上司コミュニケーション 個人売上目標 公開講演会情報 商品説明 売れる店長・売れない店長の違い 売れる販売員、売れない販売員の違い 大学生アルバイトの価値 客単価アップ 店内での動き方 店舗経営 店長向けセールスコラム 店長向けプライベート術 悩み克服 成田直人～編集後記～ 接客の基礎 接客サービス 接客スキル 接客トーク 接客マナー 接客ロールプレイング 接客ロールプレイング 接客研修 接客研修講師　成田直人の価値 新入社員向け 朝礼 業務効率 百貨店向け 目標予算達成 販売促進 販売員向けセールスコラム 販売員向けプライベート術 販売姿勢 閑散時間の活用法 離職率低下 電話応対 高額商品 ＣＳ（お客様満足度）

先日ある企業のスタッフ研修を受けました。 そこのあるスタッフは、 ビジネス書をかなりの冊数熟読している勉強熱心な方でした。 素晴らしいと最初思ったのですが、 どうやら本人の表情が晴れないのです。 なぜなら、あまり組織内で活躍できていないから、だそうです。 話を聞いてい･･･【続きを読む】

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また、言葉遣いで気になったので書こうと思います。 最近目立つのは若手販売員の接客です。 立て続けに接客中に、「うん」と声に出して頷くリアクションを受けました。 なんだか・・・不快でしたね。 （※ちなみに私が入社したての販売員時代は「うん」を 連発していました・笑。あ〜だから･･･【続きを読む】

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多くの販売員が日々「どうしたらもっと売れるようになるのか？」 を考えて接客をしています。 私がABCマートに入ったときも、みんなどうしたらもっと売れるのかを 考えていました。 PCデポでも日々営業の中で「こんなことしたらいいんじゃないか？」 「あんなことしたらいいんじゃない･･･【続きを読む】

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今日ハワイで日本代表VSコロンビア戦を見ていて、 最後は残念でしたが、前半のAT中に岡崎選手がヘッドで 決めた時に、「諦めない気持ち」が出ていました。 見ていて「すごいな！やっぱ岡崎選手だな！！」 と感動しました。 これって販売の仕事も同じで、 中には売れない頃の私みたい･･･【続きを読む】

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感性は日々の新しい情報によって高まる、 そう私は過去の経験から断言することができます。 例えば、旅行中。 常に感性の感度が高いため色んなことに気づきます。 反対に毎日の通勤では 特に何かが目に入り、耳に入ることもない。 例えば電車の広告とか。 しかし、旅行先では、 ･･･【続きを読む】

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私はABCマート時代もPCデポ時代も 販売員という仕事に誇りを持って働いていました。 もちろん自ら選んだ仕事だし、 そこに対して強いコミットメントをもって 働いていました。 周りの友人がどんな仕事をしているかは関係ない。 自分の仕事に誇りと強い愛着を持っていました。 ･･･【続きを読む】

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私は、店舗販売以外にも ネット販売もサポートさせて頂いております。 そこで今日はいつも楽天さんに 「やられた〜」となる話をします。 それは、夜８時から夜１２時まで行われる タイムセールです。 何度このタイムセールで購入したことか・笑 （ちなみに私は勉強のためにも 購入する･･･【続きを読む】

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売上アップできる人は漢字が得意です。 売上アップできない人は、漢字が苦手です。 ・・・いやいやいや、関係ないでしょ・・・。 と思うかもしれませんが、実は関係があるんです。 ここでお話したいのは、習慣の話です。 改善の習慣を持っている人が売れる人だと これまでも話してきました。･･･【続きを読む】

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私が大学生時代に店頭販売にこだわったのには 理由があります。 それは、これほどコミュニケーション能力を 高められる仕事はないと思ったからです。 そして、私は、 同じ時間働いているのにもかかわらず、 売れる人、売れない人に分かれる不思議を 解き明かしたいと思っていました。 ･･･【続きを読む】

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売れない販売員は使う言葉に癖があります。 それはネガティブな発言が多い、ということです。 「それは無理です」 「時間がありません」 「やる意味あるんですか？」 と何を提案しても 「無理」と発言するタイプの人です。 この手のタイプの人は、 考える習慣がすっかりなくなってしま･･･【続きを読む】

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私は仕事柄色んな飲食店や小売店に行くのですが、 駐車場が汚い店を見ると残念で仕方ありません。 駐車場が汚い、というのがどうして残念なのか？ それは店に入る前だからです。 店に入るまではお客様は期待をしています。 だから気持ちよく店にはいりたいと思っています。 しかし駐車場が汚･･･【続きを読む】

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頑張ろうは一日一回で十分だと 私は思っています。 気合を入れるために 「よしっ今日もがんばろう！」は 店舗ビジネスには絶対不可欠だと思っています。 しかし一日二回は不要です。 なぜなら、曖昧だからです。 頑張るではなく、 何をするのかが重要です。 「よしっ午後も頑張･･･【続きを読む】

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「なぜあなたは販売員をしているのですか？」 店長になりたいからですあ？ それとも将来独立したいからですか？ はたまた本部でバイヤーになりたいのですか？ 何かしら目的があればＯＫですが もし「なんとなく・・・」「生活のため・・・」 ではせっかく働くにも関わらず もったいなさすぎま･･･【続きを読む】

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「誰も私の価値に気づいくれないんですよ」 と突然言われたことありますか？ 私は先日ある販売員から相談を受けました。 「えっどういう意味ですか？」 と聞いたら どうやら自分が仕事をしても いつまでも次の仕事が任されないと ぼやいているのです。 そこで私は 「そんなの簡単な･･･【続きを読む】

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私は、なぜ日本一の販売員になれたのか？ とよく聞かれます。 私が日本一になれた理由は、明快です。 それは、「トップセールスから素直に学んだ」からに 他なりません。 日本一の販売員になるまでの間は、 毎日トップ販売員から盗める技術は ないかと接客をすぐそばで聞かせてもらい、 接･･･【続きを読む】

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今多くの人がスマートフォンを使っています。 先日あるモールの休憩室に行くと、 ほぼ1００％の人がスマートフォンを片手に 一切話すことなく画面とにらめあいっこをしています。 同じ会社の従業員同心なのに、 お互いが話すことなく画面を見ている姿は ８年前の販売員時代からしてみれば 異様な･･･【続きを読む】

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「よしっ今日も一日がんばろう！」、これはＯＫです。 ではなぜタイトルが頑張ろうがダメなのか？ それは、どんな時でも「がんばろう」で済ませることです。 これはよくありません。 なぜなら、一切計画性がないからです。 計画性のない一日は、確実に 生産性がさがります。 あなたは･･･【続きを読む】

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