経営者向けマネジメントコラム

今日は新潟でコンサルティングでした。 話の中で、販促イベントを展開するためには 何を基準に行えばいいのか？という議論になりました。 この会社では販促イベントの目的は １）リピート率アップ ２）購買促進 この二点です。 この二点を満たし、今お客様が求めていることに 的確･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 現場主義経営 経営者向けマネジメントコラム 販売促進 販売員向けセールスコラム

当社はお陰様で前期過去最高売上を更新しました。 理由は、クライアントの売上増大幅も一番大きかったからです。 エージェント主導の企業再建や、 当社既存クライアントの事業発展など充実した 本当に素晴らしい1年でした。 逆に今ものすごいプレッシャーです。 昨年よりも売上アップに･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 接客研修 接客研修講師　成田直人の価値 現場主義経営 目標予算達成 経営者向けマネジメントコラム 販売員向けセールスコラム

今週は毎日終日研修です。 ある企業で第二回研修なのですが、 全員が大きな新しい行動（チャレンジ） をしてきて感動中です。 ワークを聞いていてもしっかりと結果を 作ってきてくれている方が多く驚きました。 中にはこのコラムを読んでくださっている方も いらっしゃって二重三･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: スタッフ教育 セールスコラム 店長向けセールスコラム 接客研修 接客研修講師　成田直人の価値 経営者向けマネジメントコラム 販売員向けセールスコラム

久しぶりの読書レビューになってしまいました・笑 今回は、仕事術です。 私は、これまでにいろんな時間管理・習慣化の書籍を読んできましたが、 とてもシンプルにまとまっていて、 的を得ている本だったので紹介します。 色々とやらなければいけないことが山ほどある人ほど･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 成田直人の本棚 経営者向けマネジメントコラム 販売員向けセールスコラム

この仕事を初めてもうじき９年が経とうとしています。 最近はＡ社で研修をし、 後日Ａ社のグループ会社・別部署を紹介してくださるクライアントが 立て続けに３社ありました。 もちろんハードルは高いです。 ・若い ・有名じゃない ・接客業の経験しかない など。 それ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 経営者向けマネジメントコラム

私は接客研修（店長研修なども含む）を通して これまでに８万名のトレーニングを 担当してきました。 回数ではもうじき１０００回になろうとしています。 それだけの回数の研修機会を頂いてきて 気づいたことを今日は簡単にまとめようと思います。 そもそも接客研修で組織は活性化し･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店舗マネジメント 店舗経営 店長向けセールスコラム 現場主義経営 現場主義経営 経営者向けマネジメントコラム 販売員向けセールスコラム 離職率低下 黒字経営

売上が伸び悩んだ瞬間から 経営者や店長は悩みます。 それまでは意外とうまくいってしまうことも多く うまくいかない結果になるまで余裕を持っているものです。 これは別にあなたがそうだよ、と言っているのではなく、 たいていそうなります。 本題はここからで、この悩みを一度抱え･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店舗マネジメント 店舗経営 店長向けセールスコラム 現場主義経営 経営者向けマネジメントコラム

クリックするとアマゾンにジャンプします。 この本を読むまでは伊勢さんのことを知りませんでした。 理由ももっともで「インターネット界のカリスママーケッター」 だったからです。 すみません、本当にインターネット業界うとすぎて 知りませんでした。 しかし、ここ１年く･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 成田直人の本棚 経営者向けマネジメントコラム 販売員向けセールスコラム

今回の本は、言わずと知れた超人気マーケティングコンサルタントの ジェイ・エイブラハムさんの書籍です。 毎月の有料ニュースレターを購読しているので、 仕事のルーツや、今自分自身が実際にはまっている パラダイムとタイトルがぴったりだったので購入して読みました。 やっぱり･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 成田直人の本棚 経営者向けマネジメントコラム 販売員向けセールスコラム

記憶に残るサービスってよく言いますが、 最近自身の中で概念が変わりました。 瞬間的な努力ではなく、 継続的な努力をすることが大切だなと 痛感しています。 クライアント先を見ていても、 売れればよい、というビジネスモデルから 最近はコミュニティ化するビジネスモデルに 切･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: コミュニティ戦略 セールスコラム リピーター作り 店長向けセールスコラム 経営者向けマネジメントコラム 販売員向けセールスコラム 黒字経営

この本は自分の可能性を格段に上げてくれる本でした。 これまでも今も自分の中ではできていることがあっても この本を読むと、「まだまだ思考が浅かったな」 と思わされることが沢山ありました。 アクセンチュアという会社で学べること、 中でも構想力・人間関係構築力・実行貫徹力は ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 経営者向けマネジメントコラム 販売員向けセールスコラム

今回読んだ本はここ数年でも ベスト３に入るほどの気づきがありました。 仕事柄リピートと紹介をいかに顧客サイドの意思で 生めるかをテーマにしていたため 多くのリピート・紹介の要素が理論に裏付けされていました。 クライアント先を見ていても、 「どうしてこの会社は研･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 成田直人の本棚 経営者向けマネジメントコラム 販売員向けセールスコラム

２３歳（２００７年３月）で販売コンサルタントとして 独立をして右も左もわからない中 当時フォーバルの秘書だった方から 「よかったら大久保会長（フォーバル）の勉強会においでよ。 特別に招待してあげる！」 とお誘いを頂き、私は慣れない早起きをし、 「経営者勉強会」に足･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 成田直人の本棚 経営者向けマネジメントコラム 販売員向けセールスコラム

おはようございます、成田です。 明日のセミナーはおかげ様で１０名以上の 方にお集まりいただきます。 まだ残席は直前キャンセルもあり ございますので、フォームよりお申込みください。 目標予算を達成することは店長やマネージャー、社長にとって とてつもなく重要なことです。 ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 経営者向けマネジメントコラム 販売員向けセールスコラム

ルールで現場を縛りすぎると 「創造性」と「主体性」が奪われます。 これは、本部と現場がうまく機能していない組織に よく見られる光景です。 本部は現場を理解していないので、 ルールで縛ることで最低限のサービスの標準化を 図ろうとします。 たしかに、自由度が高すぎると今･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店舗マネジメント 店長向けセールスコラム 現場主義経営 現場主義経営 目標予算達成 経営者向けマネジメントコラム

最近採用した直後の接客研修を 担当することが増えてきました。 まだ入社して数日・１ヶ月程度の受講生です。 中には、「なんでこの人を採用したんだろう・・・」 と思ってしまう人もいました。 「どういう基準で採用をしているんですか？」 そこには、曖昧な採用基準がありまし･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム リスク管理 店舗マネジメント 店長向けセールスコラム 経営者向けマネジメントコラム 販売員向けセールスコラム 離職率低下

最近さらに心理学の勉強をしています。 そこで興味深い話があってクライアントと照らし合わせたら 見事に合致したので、紹介します。 あなたは、 プランニングファラシーをご存知ですか？ 日本語に訳すと計画錯誤と言います。 どういうことかというと、 目標設定をして、その目標を誰･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店舗マネジメント 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成 経営者向けマネジメントコラム

予算達成というキーワードは 全店長・経営者が力を入れているキーワードです。 すべては「結果」なのがビジネスの世界です。 売上を達成しなければ赤字に転落し、 店は潰れてしまいます。 私は多くの企業の再建や店舗立て直しの 仕事をしてきて売れない店長指導の際に 徹底しているこ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム 現場主義経営 目標予算達成 経営者向けマネジメントコラム 黒字経営

これからの時代は社長がなんでもかんでも決める会社は つぶれていく、私はそう実感しています。 そして、現場に権限を持たせる会社が 繁栄していきます。 社長が決めて繁盛した時代は、 商品やサービスが均一に提供されていた時代です。 つまり、社長の仕事は「管理」であったという･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店舗マネジメント 店長向けセールスコラム 現場主義経営 経営者向けマネジメントコラム

「変化」の次は高い確率で「安定」がやってきます。 私はこれまでに多くの店長と接してきましたが、 売れた店長の最初の試練は「安定」です。 ここでさらなる成長ができる店長と そうではない店長に分かれます。 前者はそのまま店に残しておいてもよいのですが、 ９０％以上は後者で･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店長向けセールスコラム 目標予算達成 経営者向けマネジメントコラム 黒字経営