経営者向けマネジメントコラム

2015年12月12日

雰囲気の良いカフェなのに、なぜはやらないのか？

最近内装にこだわった店が多いですよね。というか、内装にこだわってないカフェは時代遅れ感がありますよね。（コメダコーヒーのようにターゲットに合わせた敢えてのレトロ感は除いて）私も出張の合間に色んなカフェでこうしてコラムを書いています。どこのカフェに入っても、はやって･･･【続きを読む】

2015年12月07日

私は日本一の販売員になるためにどんな努力を重ねてきたのか？　準備編

「成田先生は日本一の販売員になるためにどんな努力を重ねてきましたか？」と聞かれることが新卒研修・アルバイト研修大学講義で最近よく聞かれることが多くなってきました。そこで私は聞きます。「日本一の販売員になりたいの？」と聞くと１００％「はい、なりたいです！･･･【続きを読む】

2015年12月03日

CSリレーションズ様第２２期経営計画発表会

１２月１日に弊社年間サポートのクライアント「CSリレーションズ」様の経営計画発表会に参加してきました。当日ギリギリまで他のクライアントの研修で行けるかわからなかったのですが、融通してくださり最初から参加することができました。（N社様ありがとうございます）･･･【続きを読む】

2015年12月03日

現場主義経営に切り替えないと小売業はこれから行き詰まる

今どの業界も既存店売上の昨対比超えに苦戦をしています。理由はどこでもなんでも買える時代が来たからです。今までは何軒となりとか、１キロ離れたところにライバルがいました。むしろこれまでは相当甘かったと言えるでしょう。しかし今はライバルが沢山います。すぐ隣、対面･･･【続きを読む】

2015年12月02日

売上を上げ続ける組織をつくるためには何をすればいいのか？

最近このコラムのアクセスが伸びているのか沢山の問い合わせをいただきます。その中で今回取り上げるのが「組織づくり」です。私は今組織論について猛勉強中です。理由は、販売員教育だけでなく、店長教育、スーパーバイザー教育に今後力を入れていくからです。すでに･･･【続きを読む】

2015年11月24日

達成したい気持ちだけでは達成できないyo、無理無理

目標達成は店舗店長・スタッフに課せられた一番重要な課題です。毎月予算を変えることはできないから与えられた予算達成のために全力を尽くさなければいけない。たまにクライアント先で予算を見て、「これはこの規模の店ではつらいよな・・・」と思うこともあります。･･･【続きを読む】

2015年11月23日

ほぼ１００％目標達成するために必要な３ステップ

「思ったよりも数字が伸びない・・・」「売上予算がなかなか達成できない・・・」と売上に悩まされている店長や経営者は多いです。私は売上が厳しい会社、また伸び悩んでいる会社での研修やコンサルティングが多いのですが、クライアントの決意と私への信頼のおかげで目標達成が実･･･【続きを読む】

2015年11月20日

売れる店長だけがやっている目標達成し続ける習慣。あなたは帰宅部で満足するか、それとも本気で甲子園を目指すか？

売れる店長の多くはある習慣を持っています。しかもこの習慣は業種関係なくどの業界でもトップ店長が実践していることです。全員じゃないですが多くの人、です。売り物は変わってもトップ店長は、目標達成できるのだなと痛感しました。一度日本中のトップ店長だけを集めて･･･【続きを読む】

2015年11月19日

【プレジデントオンライン掲載御礼】一流接客は、語尾を「！」「。」ではなく「？」で終わらせる

今年５月に販売・営業特集（ムック本）していただいた私の記事がウェブで一部閲覧できるようになりました。一流接客は、語尾を「！」「。」ではなく「？」で終わらせるぜひ上記クリックしていただきご確認ください。（早速、プレジデントオンラインのリンク先に多くの「いいね」に･･･【続きを読む】

2015年11月09日

もしも修学旅行生がターゲットのお土産屋さんを経営していたら？？売れる販促案を生み出す方法

山口県への出張に向けて空港に来ています。いつも通りラウンジでこの記事を書いているのですが・・・今日は様子がおかしいです。昨夜食べた蒙古タンメン中本の北極ラーメンの影響か、おしりが死ぬほど痛いです。誰か助けてください・・・という悲痛な叫びはこのへんにしておい･･･【続きを読む】

2015年11月05日

改めてホテルは素晴らしい仕事だと実感した海外出張

先日私は仕事でアジア（ある国）に研修・講演の出張に行っていました。ここで出会ったホテルマンに本当に感動してまた絶対にこのホテル、このホテルマンに会いたいと心底思いました。これまで人並み以上に色んな国に行ってきましたが、やっぱりどこにいっても “不安”がありま･･･【続きを読む】

2015年11月02日

フードコートで早朝から働く女性にくぎ付けの理由

ここ２年は、アジア方面での研修や講演の依頼を沢山もらえるようになりました。早朝の空港であった出来事を紹介します。早朝ではっきり言ってどの店も雰囲気は暗いです。みんな眠そうで・・・そりゃそうだよね・・・っていう共感をしてしまうほど朝早いし、お客様の数も少ない･･･【続きを読む】

2015年10月27日

初対面で自己主張する人、話を聞く人の違い

私は先日ある大きなイベントの審査員を務めてきました。このイベントでは日本で活躍する、中には世界的に活躍しているコンサルタントが審査員を務めていました。誠に僭越ながら私も審査員の一人として参加してきたのですが・・・圧倒された、というかビジネス書の世界の中･･･【続きを読む】

2015年10月27日

コンサルタントとして成功する人、失敗する人

コンサルタントとしてまだまだ半人前ですが、大胆なテーマで今日は書こうと思います。お陰様でこの仕事を１０年間続けることができている中で私よりももっと成功しているコンサルタントの先生と気づいたら名前も聞かなくなった先生の違いについて今日はお話をします。何が１番大事･･･【続きを読む】

2015年10月24日

押し売りしたって後味が悪くなるだけなのになんで？

未だに押し売りをする店があることに時々驚きます。私も先日久しぶりに餌食になりました・笑なんでこうも強引なんだろうな・・・セールスマニュアルでもあるのでしょうか。ちょっと前まで「反論処理」という言葉がありました。ちなみに私はこの言葉があまり好きではありません。･･･【続きを読む】

2015年10月23日

コメンテーターが求められる一言にまとめる技術

先日「私は自分の仕事が大好き大賞」に特別コメンテーターとして参加してきました。ありがたいことに私のコメントに対して沢山の感想を頂きました。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝成田さん一昨日の「わたしご」でお会いしました●●です。成田さんのコメン･･･【続きを読む】

2015年10月22日

第三回私は自分の仕事が大好き大賞の特別コメンテーターを務めてきました

～４名のプレゼンターと2000名の皆様へ～１０月１３日第三回私は自分の仕事が大好き大賞に行ってきました。当日は２０００名近くの方が来場され、第一回から審査員を務める身としては本当にイベントがどんどん大きくなっているのを実感しました。 ※今日は長くなるので気合･･･【続きを読む】

2015年10月20日

予算を達成するためには、PDCAのどこに力を入れるべきなのか？

予算を達成できる組織と予算を未達成で終わる組織の違いは何か。年間４０００名の店長と接点を持つ中で見えたのは売れる店長と売れない店長の差は、「PDCA」にありました。 PDCAはすでにこのコラムをご覧になる方ですから説明もいらない話だと思うのですが、念のために。 P・・･･･【続きを読む】

2015年10月19日

【１１月２６日公開セミナー】今よりも確実に売上を上げる目標予算達成セミナー

こんにちは、成田直人です。お陰様で１年間企業研修を１００００名以上担当してきました。売上達成するためには、何が必要なのか。相当数のトライアンドエラーを重ねてきたことでどうやって達成するのかが８０％はわかってきました。企業再建も１００％成功してきたのも自･･･【続きを読む】

2015年10月17日

【増刷御礼】「お客様はもう増えない！だから接客で客単価を上げなさい」

お陰様で重版がかかりました。これで著者累計で１０万部を突破しました。ここまで来るのに正直思ったよりも時間がかかりました。接客”販売”は本が売れない、というのが定説でこれまで沢山悔しい思いもしてきました。ただ僕に実力がなかっただけなのですが・・・･･･【続きを読む】