現場主義経営

目標予算を達成することは大切ですが、 達成し続けることはもっと大切です。 一過性のもので終わらせないためにも 目標予算達成の有無に限らず あることをしなければいけません。 「それ」をサボると、 目標予算達成はまぐれで終わってしまいます。 目標予算がたまたま達成された･･･【続きを読む】

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先日ある企業の社長に思わず言ってしまった一言・・・ 「あ～また言ってしまった」 というのが正直な感想でしたね。 たいていうまくいっていない会社の特徴は、 現場の方がしっかりとポイントを押さえています。 反対に経営層は過去の成功体験から逃れられない様子で 全くと言ってもよい･･･【続きを読む】

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飲食店に足を運ぶと、 「この店何かいいよね～」 と言ったことありませんか？ 何か・・・ね（笑） 私も仕事柄いろんな飲食店や小売店に足を運びますが、 よく同じ感想を持ちます。 「なんかこの店いいんだよな～」 一部のラグジュアリーショップを除いて 繁盛店に共通して･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: スタッフモチベーション セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店長向けセールスコラム 朝礼 現場主義経営 目標予算達成

店頭の販売員の教育を担当して、早いもので もう９年が経とうとしています。 ９年間で３００００名以上の販売員と接してきて、 販売員が起点となって、多くの繁盛店を作り出してきました。 売れない店は販売員の多くも売れない販売員です。 売れないのは様々な理由がありますが 多くの理･･･【続きを読む】

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新しい会社を作ってからばたばたの毎日を 過ごしています。 ・・・完全にキャパオーバーです。 もっと能力がほしい・・・です。 最近忙しくなっても できる限りクライアントの店頭にたつようにしているのですが、 やっぱり大切なことはいつも店頭が教えてくれますね。 これは私自･･･【続きを読む】

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「先生、今月も１位でした！」 「お〜さすがだね〜。なんでそんなに売れるの？？」 と聞くと、 「単価が従来よりも２５％上がったおかげです。 お客様も前よりもずっと喜んでくださっています」 「成田イズムの真骨頂や！」 と言うと、 「いえ、私の実力です・笑　　うそです･･･【続きを読む】

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「ようやく地域ナンバーワンを実感できました」 こう話すのは地方のクライアント（社長）です。 はじめは、全くと言ってもよいほどダメダメな店でした。 何が一番ダメなのか？ それは、 「当社はお客様に選ばれ続ける地域ナンバーワンを目指しています！」 「では今は何位くらいです･･･【続きを読む】

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先日仕事である旅館のコンサルティングをしてきました。 正直・・・私は必要ないなと思う程すばらしかったです。 何が素晴らしいのか。 それは、全スタッフが感じが良い、という点です。 お掃除をしてくださる方も、 料理を部屋に運ばれる方も、 チェックインの手続きをされる方も、 ･･･【続きを読む】

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もしも・・・○○が起こったら・・・ と考えるのは経営者や店長のリスク管理の上で 欠かせない問いかけです。 中でも一番怖いのが、ライバル店の進出です。 「もしも・・・一番来て欲しくないライバル店が来たら・・・？？」 と未来に起こりうるであろう大きすぎるリスクを 考えて店舗運営し･･･【続きを読む】

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「今の成果の理由って何ですか？」 と売上比率で下位５店舗のある店長に聞きました。 「いや〜なんかもう厳しいんですよね・・・ できることは全部やったので。」 「全部やっているんですか？」 「はい、考えうることはすべてやっています」 弊社は、商業施設で売れない下位５店･･･【続きを読む】

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私のクライアントはどこも目標達成をしています。 先日も成果発表会で、 「買い上げ点数が1.36から1.54にまで増えました！」 「平均客単価が3400円が5000円オーバーしました」 客単価が大幅に向上しました。 私が聞いていても、「すげーな」という結果が出ました。 この･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム 現場主義経営 目標予算達成 離職率低下

弊社クライアントは１００％私に人材育成を求めています。 自社に教育するノウハウがない、トップセールスを教育係にしても 思うように現場指導ができていない、と悩んだ末 弊社にお問い合わせをして頂きます。 先日も大手の会社様からお問い合わせを頂きました。 「人が育たなくて困ってま･･･【続きを読む】

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私はクライアント先で必ず店頭に立つようにしています。 でないと売上アップのヒントがわからないからです。 この時は必ず本部スタッフの方々と一緒に 店頭を輪店します。 ほとんどの店が緊張します。 接客もぎこちなくなり いつものようなパフォーマンスを発揮することができません。 ･･･【続きを読む】

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これからの経営はいかに現場に足を運ぶかで見えてきます。 あの稲森社長もJAL再建の時は徹底して現場に回りましたよね。 会社の現在地の答えはすべて現場にあります。 鉛筆舐めて戦略練るだけでは会社を思い通りに 操ることができません。 なぜなら、現場のモチベーションが必要だからで･･･【続きを読む】

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本日も大阪出張中です。 おかげさまで今月も大忙しです。 現在私が受けている研修の多くは 「いかに現場の売上（客単価・成約率）、顧客満足度を上げるのか？」です。 そして、次いで離職率低下のための従業員満足度を高める 仕組み・制度作りを引き受けます。 今の課題は、売上・離職率･･･【続きを読む】

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企業が“永続的に”繁栄するためには、 間違いなくフロント（販売員・サーバー）の力が 必須となります。 これからの時代はますます現場主義の時代です。 フロントの力とはすなわち接客力です。 接客力が高い会社はこれからの時代生き残ることができます。 なぜなら、“人”だけはコ･･･【続きを読む】

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私は独立する前のアルバイト時代と、 独立した後にクライアント指導に行くようになった頃 一番の衝撃を受けたことがあります。 それは・・・ トップが現場に出てこない、ことでした。 はじめは「いやいやいや社長現場出ないと！」 と何度言っても「私は色々とあるので・・・」と かわ･･･【続きを読む】

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